微纤清洁系统 - Mayday医院

2020-10-29

客户概述

能多洁集团(Rentokil Initial)是全球最大的商业服务公司之一，业务范围遍布欧洲、北美、亚太和非洲。公司在40多个国家拥有70,000名员工。Initial医院服务部是它的一个分部，为全英国的公立及私立医院提供非诊疗支持服务（包括清洁、送餐、接待及接线服务）。在位于伦敦南部克里登的Mayday国家医疗服务认证医院，Initial医院内服务部自1991年以来就为其提供清洁和门卫服务，雇佣了270名员工，每周7天，每天24小时的为医院提供全天候服务。

挑战

NHS（国家医疗服务体系标准）要求，在Mayday医院每天对每个诊疗房间清洁至少三次。对于一家拥有670张病床、平均入住率接近99%的医院来说，这给清洁团队带来了巨大挑战。

Mayday医院采用的清洁方法简单但不够有效。这是一种“传统的”清洁系统，流程包括使用棉质拖把，定期更换水和清洁剂（在清洁完一间独立房间后至少要换一次，并根据实际需要增加）。根据国家医疗服务体系标准设立的 4区分类系统（蓝色用于一般区域，红色用于消毒区域，黄色用于感染区域，绿色用于厨房区域）采用分色管理，确保每个区域的拖把不会被用到其他地方。然而，整个白天的工作中，同一个拖把被多次用到其所在颜色区域内，只到夜班开始前才被更换送洗。

这一系统带来很多问题，大部分问题的根源都是因为水只在第一次用的时候是干净的。这就需要一个明确的定义：“什么时候的水被认为是脏的？”当清洁员工被要求在清洁完每间独立房间后换水时，在一间房间内，是由清洁工自己决定是否需要换水的。这也意味着通常在清洁房间不同区域时（特别是大房间），换水不够频繁会导致细菌传播而不是清除细菌。为了适当消毒，这一清洁系统还极大程度地依赖于大量清洁化学剂的使用，相应也造成了浪费。最后，因为需要换水，清洁工必须穿过走廊到清洁池换水，然后再把水桶拿回要清洁的房间，从而容易造成清洁人员疲劳，降低了工作效率。

解决方案

通过对市场上的创新清洁方案进行了全面地研究后，Initial医院服务部选择了RCP的微纤清洁系统。这一解决方案包括带有一个洗涤袋的推车、拖把桶和一个可以安装和可更换微纤清洁拖布的拖把杆。这些清洁拖布采用微纤材料制成，其清洁效率相比棉布大大提高。

这一系统可以让清洁人员对清洁拖布进行“预先润湿”（例如，用适量的水和清洁剂），并将它们存放在推车上的拖把桶中，一次可以放20片拖布。然后清洁人员将推车推到要清洁的房间。在清洁第一间房间时，他取出一片清洁拖布（已做过清洁预先润湿），将其粘在拖把的顶部，开始清洁地面。在完成工作后，将脏的清洁拖布取下，放到推车的洗衣袋里。然后到下一间房间，再取出一片新的拖布清洁房间。

在班次结束时，洗衣袋里的脏拖布会被送去洗涤。假设一间房间使用一块拖布（较大的房间可能需要更多），一个清洁员工一辆推车可清洁20间单人床房间。Initial医院服务部还采用了类似的RCP系统用于洗手间清洁。这些推车上标记为红色（根据国家医疗服务体系4区分类系统要求），清楚地显示它们只能被用在消毒区域。

选择RCP解决方案的理由

唯一的解决方案

让Initial 医院服务部选择RCP微纤清洁系统有几个主要因素。一个主要原因就是，这是一套完整的清洁解决方案。每个推车就像一个工作站，配备了清洁人员进行地面清洁所需要的一切物品。

“你真的只需要一辆像RCP所提供的清洁推车就能达到高效清洁。”

Les McKain

Initial 医院服务部总经理

耐氯微纤技术

选择RCP解决方案的另一个主要原因是它的耐氯微纤技术。众所周知，微纤相比棉质材料在收集脏物方面更有效；每根纤维比一根头发丝还要细，并含有大量的分叉末端，从而有更多的表面积来清洁灰尘。数家独立实验室测试（包括由美国NOVA实验室和德国海恩斯坦研究院Institut Hohensteiner所进行的测试）显示，微纤拖布只需使用水就能去除99.5%的MRSA金黄色葡萄球菌。

Mayday医院之前无法充分体会到微纤技术所带来的好处，因为通常它们不能耐氯，会造成微纤的严重损坏。

而医院规定需要使用含氯清洁剂以对抗梭状芽孢杆菌。（之前Mayday医院在规定使用含氯清洁剂之前也使用过微纤解决方案，并取得了良好的结果。但在规定出台后，Initial医院服务部不得不转而使用传统棉拖把系统来与含氯清洁剂配合使用。）

而RCP研制了耐氯微纤，并将该研发成果作为RCP的一项核心商业秘密进行保护。耐氯拖布非常耐用，在95摄氏度下可洗涤达200次，在60摄氏度下可烘干200次。“相比之下，不耐氯的拖布会在化学剂使用的条件下被迅速腐蚀，有些甚至还不能达到其寿命的1/3。”McKain先生说。“RCP的耐氯微纤技术让我们能在Mayday医院中充分发挥微纤的优势。”

稳固的客户关系和强有力的支持

最后，选择RCP的另一个决定性因素是公司一直以来所获得的强有力的客户支持。Initial医院服务部和RCP已建立起了稳固的合作关系，使用RCP的安全告示牌、废弃物管理及回收利用服务系统- 所有这些都获得了非常令人满意的结果。当需要改进清洁方法时，Initial医院服务部自然就找到了RCP：“RCP的销售代表和我们合作的非常紧密，主动寻找能满足我们需求的解决方案。”McKain先生说，

“他们还提供了一流的后续支持，甚至到现场来为我们装配工具，而不像其他供应商过来只是提供配件，却让我们自己把它们装配起来。他们还非常仔细地检查是否所有订购的部件都交付了。”

数据来源于RCP美国实验室

益处

消除清洁人员的主观判断，大大降低交叉污染的可能性

自2008年4月份采用全新RCP解决方案以来，就获得了诸多益处。新系统的一个优点在于它消除了清洁人员对何时需要换水的主观判断：不会出现将需要再润湿的拖布放进可能很脏的水桶的情况了。更为重要的是，每间房间一片新拖布（相对于一把拖把配合清水和化学剂一同使用）完全消除了不同房间之间的交叉污染风险。

减少水和化学剂的使用量–对环境、财务和安全有益

有了新系统，清洁拖布只需提前浸入设定的水和含氯化学剂中，在地面清洁时不需要清洁工添加额外的水或化学剂。这大大降低了水和化学剂的用量，过去的系统为达到消毒目的，极大依赖于频繁使用水和大量使用化学剂。因此全新解决方案带来双重环保好处，还表现在节约用水，减少含有化学剂的脏水排出。从财务角度来看，大大节约了购买化学剂的成本。不仅如此，新系统还在安全性上得益，减少用水量就意味着地板在清洁后不再是湿漉漉，也减少了人员滑倒的风险。

减轻清洁人员疲劳- 提高效率

最后，全新解决方案减轻了清洁人员的疲劳。清洁人员不再需要在清洁每间房间后-或清洁一间房间的过程中多次沿着走廊从清洁池换水了。

取而代之的是，清洁人员将已经预先润湿的20片拖布放在推车上，供其在整个班次中使用。这不仅大大减少了员工的疲劳程度，也提高了工作效率，因为他们有了额外的时间就可以关注需重点清洁的区域，提供更好的清洁表现。清洁团队给予新系统极高的评价。“拖把比以前的要轻得多。特别设计的拖把杆长度可以根据用户来调节，让使用更加舒适。”Mayday医院的清洁团队成员之一Katarzyna Kama说。“它真的让我们清洁起来更轻松。”

结论

总而言之，Initial医院服务部选择RCP解决方案是因为它提供了一个完整的清洁工作站，采用耐氯微纤技术，并且还因为RCP销售团队一流的支持服务。全新解决方案为Mayday医院带来的主要益处包括消除主观性和交叉污染风险；减少水和化学剂的使用量，保护环境；节约成本；提高安全性；减少工人疲劳，并提高了效率，帮助清洁人员维护更清洁安全的医院。